4. Olyan helyzetek, ahol ez nem szükséges, hogy a munka megkezdése az ügyfél

Végre! Itt van! Ügyfél álmok, több millió dolláros szerződést, egy nagy cég! Ez fog felemel, hogy a tetején a verseny, és megadja a lehetőséget a vállalkozások virágzását évtizedek óta.

Stop! Amennyiben nem becsapni magunkat -, akkor abba a csapdába esni. Most majd kiderül, milyen helyzetekben jobb, ha megtagadják a munkát, még a nagyon kedvező ügyfél.

helyzet 1

Képzeljük el, hogy egy szerződés 10 millió rubel, persze, a sok munka, hanem egy nagy jackpot: a margin, például 3500 000. Azonban az ügyfél ragaszkodik a fizetés után a szolgáltatás teljesítésének, vagy hajlandó, hogy egy előleg nem haladhatja meg a 10% -ot.

Vannak kétségeim, de mindketten szeretnénk, hogy a dédelgetett pénzt! Itt megtalálja az összes időt a személyzet fog működni, de akkor fizet ki a zsebéből. Sőt, sokkal valószínűbb, hogy a kiadások egy részét az ajánlattevő vagy egyéb költségek is, most, csökkenni fog rád.

Ha egyetért a feltételekkel az ügyfél, akkor csökkenni fog kockázatok:

• „Ne húzza” a más ügyfelek, mert mire költi a pénzét
• nem kap az összeg végrehajtása után az összes szolgáltatást, ha az ügyfél nem tetszik

helyzet 2

Vevő fizet nagyon jó arány, de ez teszi előtted az asztalon, annak feladatkörét, nézzen utána, akkor vedd fel rá, és csak azt szeretném megkérdezni, „tényleg?”. TK a kategóriában a csodák - mindent akarok az elmúlt hónapban - azaz kivitelezhetetlen. Hogyan ne próbálja „lágyítani” a feladatmeghatározás szögek, az ügyfél nem lehet.

Ilyen pillanatokban szeretnék köpni mindent - „Talán”, de a végén csak nem kockáztatják, hogy nem csinál semmit, és egyáltalán eljut a bíróság az azonos ügyfél.

Egy gyakorlati példa: két évvel ezelőtt kezdett dolgozni egy ügyfél, aki elhozta nekünk a TK, melyet le a terméket, mint a versenytárs a cég. Az ügyfél akart pontos másolata a termék, amely alakult 8 hónap 2. Természetesen azt mondják, hogy lehetetlen volt visszautasítani.

Ez az ügyfél jött még két alkalommal, de ugyanazokat a követelményeket, nem is próbálta megérteni, hogy megfelelnek ezeknek a követelményeknek egyszerűen nem volt lehetséges növelése nélkül, és így egy nagy költségvetés 4-szeres.

helyzet 3

A szerződések különböző, természetesen mindig lehet érteni, hogy minden ügyfél akar biztosítani magának a legnagyobb. Vannak azonban olyan esetek, amikor a szerződés olyan nehéz, hogy ha egy rossz mozdulat, akkor mindent elveszít, plusz találja magát az életet rabszolgaság. A vevő nem hajlandó elismerni bármely pontján a szerződést.

Lesz biztosítja, hogy: „Igen, ez csak mi ügyvédek vagyunk veletek megérteni, és mi lesz rugalmas.” De a végén, ha valami elromlik, akkor nyomja meg egyszer a fenti ügyvédek a falra.

helyzet 4

Az ügyfél azt akarja, hogy rögzítse a megbízható embereket, hogy Ön és munkatársai a „vesznek részt a folyamatban.” Ha egyetért vele, akkor állítunk fel magad az állandó hívások és e-mailek a kliens oldalon, hogy „a munka nem olyan”, „a szakértők nem csinál semmit”, „nem felel meg a határidőt.”

Sőt, akkor folyamatosan meg kell nézni, amit mondasz, és a személyzet, mert most van közel hozzád „ellenséges füle.”

Vannak különböző ügyfelek. A legjobb megoldás - ha az ügyfél a szövetségese: hajlandó megérteni, adja meg a helyzetét és veletek együtt, hogy megbirkózzon a problémákat.

Az ügyfelek semlegesek, akik csak azt a munkát. Lehet örülni, hogy dühös, hogy egymás után, de még mindig elvárják, eredményeket.

És vannak olyan ügyfelek „ellenség”. Amikor egy ügyfél megnyomja akkor egy merev keret, és ha van valami, hogy menjen az elejétől nem így van, ő képes lenne bántani.

Munka az „ellenség” - nagyon kockázatos az Ön és az üzleti, akkor is, ha azt ígérte hegyek arany.

Marketing ügynökség Verstal.com kész bármit megtenni ügyfeleik számára, és igyekszünk szövetségesek! Ha azt szeretnénk, hogy egy „ellenség” - ne hívjon minket, mint a népszerű mém. Az összes többi - welcome! Tesszük a hűvös, minőségi és ízléses!