A jótállási idő a termék, mivel számítani, pravovedus
Bármilyen vásárlás a boltban, mint tudjuk, csatolni kell a rendelkezésre a jótállási időszak az árut. Ha szeretné megtudni, hogyan kell védeni a jogait a fogyasztó, ami garantálja a termék, és hogyan kaphat visszatérítést a hibás árut, megtudhatja a következő cikkben.
A garanciális időszak a termék egy bizonyos ideig, amíg a végén, amelynek lejártát követően a fogyasztó jogosult panaszt tenni a gyártó esetén jelentős hiányosságokat. Garancia információkat, általában megadott utasítások a termék adatlapot vagy kiadott külön jótállási jegyet.
A jelenlegi szabályozás, a garanciális időszak a termék és az eltarthatósága határozza az átviteli termékeket a végső fogyasztó másként nem rendelkezik, az adásvételi szerződést.
Azokban az esetekben, ahol az árut szállították a nap a fogyasztó nincs telepítve, a szavatossági idő lesz a gyártás időpontját. A fogyasztónak joga van, hogy a követelést a gyenge minőségű termékek 2 évig az átadás időpontjától az árut a vevőnek.
A törvény azonban a termék garancia biztosít számos esetben a vevő jogosult arra, hogy a követelés, hogy az eladó vége után a szavatossági idő. Ehhez fontos, hogy a garancia a gyártó által biztosított volt, kevesebb, mint 2 év, és ez alatt az ugyanebben az időszakban, a fogyasztó kell telepíteni a hiányosságokat az árut. Is kell bizonyítani, hogy a megvásárolt termék már azonosított hiányosságokat, mielőtt azt a végső vevőnek.
Ha az árut szállított postai garancia a termék elkezd futni a kihirdetésének napja a fogyasztó számára.
Ha a fogyasztó megkapta az árut, nincs lehetősége annak közvetlen használatát, mert bizonyos körülmények függvényében az eladó (vagy szeretne építeni egy különleges kapcsolat), garantálja a termék kifejezés kezdődik napjától az eltávolítása az összes okot, hogy megakadályozzák a normál használat a termék.
Abban az esetben, vásárlási szezonális termékek (pl ruházat és cipő) a fogyasztó azon jogát, hogy a garancia az áru kell számítani napjától előfordulása a megfelelő évszak, összhangban az éghajlati viszonyok az adott témában az Orosz Föderáció.
A magyar jog is rendelkezik számos olyan helyzetben, hogy a fogyasztók a jogot, hogy visszatérjen az árut vagy indokolatlan megszüntetése hibák után a szavatossági idő. Ez az opció lehetővé az események kimenetele esetén jelentős hiányosságok tapasztalhatók a termék műszakilag bonyolult építését a felfedezés a vevő által végén 2 év a vásárlás napjától, egy meghatározott időszakra művelet vagy 10 évig a vásárlás napjától élet nélkül.
Fontos! Jelentős hátránya az áruk felismerte a megszüntetése, amely előírja, időt és pénzt. A fogyasztónak joga van, hogy ismer el semmilyen hiányosságot azonosított alapvető fontosságú, ha nincs ésszerű bizonyíték.
A jótállási időszak, a termékek és a járulékos kötelezettségek az eladó
Abban az esetben, a létesítmény egy adott gyártó jótállási idő az áru, az a személy, hogy észrevennénk (az eladó), ez nem változtat a törvény. Azonban ebben az esetben az eladó jogosult, hogy a további felelősséget szolgáltatási díj ellenében vagy térítésmentesen. Ez szükségszerűen szabályozza külön megállapodás lép életbe, ha a jótállási idő a gyártó által biztosított.
Kidolgozta alapján az eladó további kötelezettséget a vevő jogosult követelni a hibás árut csak megfelelően a jelen megállapodás.
Garancia és nem garanciális ügyek
Alapján a 18. és 29. a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, a vevő az áru, amelyeket azonosítottak hiányosságokat, joga van visszaküldeni az árut, cserébe visszatérítés vagy a minőség, vagy, hogy végre egy ingyenes javítás.
Hátrány azonosított termék működése, ki lehet küszöbölni a garancia, ha nem biztosított az adásvételi szerződés vagy más feltételeket. Például, ha egy elemet a háztartási eszközök beszerzésére bármilyen hiba (karcolások a karosszérián vagy egy égő lámpa, stb), és a vevő figyelmeztetett ezt jelzi a kísérő okmányokon, megszüntetése a hiánya már nem kell elvégezni részeként garanciális javítás.
Az viszont nem garanciális esetek, amikor az eladó nem köteles hibák kiküszöbölésére saját költségén, kell tekinteni a következő esetekben:
- elhanyagolás (pl mechanikai sérülés okozta esés vagy ütés);
- az áru felhasználása nem a rendeltetésének megfelelő célokra (pl használatát szolgáló háztartási tisztítószerek terület az országban, stb);
- külső tényezők hatását, amelyek nem kompatibilisek a teljesítmény termékek további (például, ömlött a folyadék a hajszárító vagy laptop, stb);
- szakszerűtlen szállítás és tárolás áruk (például szállítás LCD kinyitotta és anyagok tompítsa fúj a fém részeit a karosszéria, stb.)
Akár a javítására lesz szükség, ha a termék szavatossági ideje még nem járt le
Javítás hibák garanciális, amely a termék működése, mint általában, van alternatívája a követelmény a vevő. Fogyasztói jogok, ha van egy garancia az áru a következők:
- visszatéríti;
- cseréje az árut;
- kártérítést javítási költségeit a vevő által;
- cserébe az áru jó minőségű.
Azonban meg kell jegyezni, hogy a választás szabadságát, alternatív tartozik, hogy a vevő csak akkor, ha a vásárolt termék technikailag nem nehéz, mert ha hibát észlel lejárta után 15 napon belül a vásárlás, az ilyen árukat kell alávetni csak megjavítani jog nélkül kicserélik és visszatérítés .
A termékek átadása garanciális javításra
Vevő akció által előterjesztett termékkövetelmények garanciális javításra, és az eladó (importőr, producer), viszont felismeri a garanciális eset, és vállalja a javítás ingyenes, vannak osztva több szakaszból áll:
- Fellebbezés az eladó írásbeli nyilatkozatot, amelyben javaslatokat tett a követelménynek szabad megszüntetése az azonosított hiányosságokat. A nyilatkozat készült két példányban, és átadta ellen aláírás köteles személy.
- Átadása gyenge minőségű termékek az eladó. Ez a művelet hivatalossá a cselekmény az áru átvételét a vevő által az eladónak. A műszer fel kell tüntetni azokat az adatokat, az átadás időpontjától az áru, aki adta, és aki megkapta az árut, egy részletes leírást a hibás áru nyomot a sorozatszámot, a következő művelet, és a jelenléte, külső behatások jelenléte (hiánya) a gyár tömítések, a hiba jelzése, megerősítés az eladó a garanciális ügy és döntés az áru javításra.
- Minőségének ellenőrzése az áruk. Ez a művelet elvégezhető a helyszínen, vagy a meghibásodás esetén gyorsan kell meghatároznia a probléma okát, egy ideig. Az utóbbi esetben a terméket gondosan csomagolva, hogy megakadályozzák a hozzáférést meg az illetéktelen személyek nélkül a vásárló részvételét, a csomagoláson alá kell írnia az eladó és a vevő, és egy erre vonatkozó feljegyzést az átigazolási aktus.
- Cseréje az áru az alternatív idején javítás a jogot a fogyasztó alapján a törvény a garancia. Ez a követelmény írásban közvetlenül a nyilatkozatot. Az eladó köteles a vevő egy ingyenes ideiglenes helyettesítése az árut 3 napon belül. Ideiglenes helyettesítése az áru nem áll rendelkezésre: járművek, elektromos cikkek személyes használatra és a főzés, lakberendezési, polgári fegyvereket.
- Után visszatér garanciális javításokat tartalmazza:
- vevő értesítést, hogy hozzájussanak az árut vissza,
- alapos ellenőrzést a fogyasztó a hiányzó újonnan felfedezett hibák,
- egyértelmű az áru bemutatásához szervizelhetősége
- nyújt segítséget, a végrehajtásáról szóló jelentést a javítási megjelölik, az elfogadás időpontja javítás, a kifejezés javítás, hibakeresés leírását használt alkatrészek és tartozékok, megerősítését megszüntetése a hiba, a visszaút napja az árut a vevőnek.
- További műveletek a javítást. A gyakorlatban gyakran vannak olyan esetek, amikor az eladó, így a javítás az árut a garanciális időszak végez műveleteket, amelyek túlmutatnak a garanciákat (például telepíteni egy új változata az operációs rendszer a számítógépen), kifejtve, hogy a szükséges döntéseket minőségének javítása érdekében a berendezés, és ennek megfelelően igényes ezt a befizetést a vevő.
akciók a vevőnek a meghibásodása esetén az eladó garanciális javítás az áruk: