Hogyan hogy a kliens mit akar, és hogyan kell adni neki

ügyfél-orientált cég

5 tipp a jól ismert blogger

Mi vagyunk a rendező a klub kiválasztott néhány tipp a kapcsolatot az ügyfelekkel a jól ismert nyugati bloggerek.

... Így az ügyfél azt mondani, amit igazán akar - az egyik legnehezebb feladat.

Valószínűleg már évek óta ebben a helyzetben: a szerződést az ügyfél, készített egy tervet, de nem mozog, és tervezi, hogy továbbra is minden új változások. Mi nem beszélünk az igazán problémás ügyfél, beszél a szokásos, normális, mint a többség.

Három kérdés, hogy mindig kérje az ügyfelek. Az ezen adatok birtokában segít megtartani szilárd alapokon áll.

Következő: hogyan fogják értékelni az eredményt?

Milyen eredményt fogja kényszeríteni, hogy az ügyfél azt mondja: „Ez a győzelem”? Milyen kritériumok az ügyfél használja, hogy értékelje a munkámat? Fontos megérteni, milyen eszközökkel és forrásokkal kezdeni a projektet.

Végül, ami a legfontosabb, hogy Ön hajlandó elmondani nekem a fő „fáj”?

Fontos megérteni, hogy az ügyfelek általában nem akar beszélni belpolitikában. Vagy pénzt problémákat. Vagy nézeteltérések.

Mindig meg kell kérni, amennyire csak lehetséges az ügyfél pontos információt, hogy megértsük, ahol lehet a probléma. Még ha az ügyfél nem rendelkezik a komplexitás a kapcsolatot, az hatással lehet a munkát, ezért a kapcsolatot az ügyféllel.

Az ügyfelek elhagyják a válasz erre a kérdésre a közelmúltig, de fontos, hogy azonosítsák a „fájó pont” a korai szakaszban.

Kérdezd meg a kliens a megfelelő kérdéseket. Anélkül, ezeket a kérdéseket, soha nem lehet a helyes válaszokat.

Összehasonlítás: „hozok létre egy nagy weboldalak kisvállalkozások számára.”

Az egyetlen hely, ahol beszélni az ügyfél, akkor hívta üzleti „kicsi”. Mit gondolsz, az ügyfél akar lenni egy „kis”? Természetesen nem.

Akkor miért nem a fókusz, és ne írjon, például:

„Én infographic, mely segít jobban illusztrálja, hogy figyelemre méltó tartalmat.”

„Azt, hogy egy kényelmes felületen olyan alkalmazásokhoz, akar mászni a legmagasabb helyen a rangsorban Appstore».

„Hozok létre olyan alkalmazás, amely segít a vállalatoknak, hogy ügyfeleiknek a legjobb termékeket és növeli a márkahűség.”

Mi az ügyfél akar? Az ügyfél azt akarja, hogy a legjobb változata magad.

Mi nem beszélünk a készségek és a szolgáltatások, amit nyújtanak. Az érték csak az a fontos, hogy adsz a vásárlók. Ez az egyetlen dolog, ami számít.

Amikor leírja az üzleti, csináld szemszögéből az ügyfél céljait.

... Mindannyian felidézni legalább egy jó tapasztalat ügyfélszolgálat. És sokkal több, mint egy példa a negatív tapasztalat. Azonban, ha már volt egy nagyon pozitív tapasztalatai szolgáltatásokat igénybe vevő, akkor felejtsd el, hogy nem lesz könnyű.