Hogyan lehet megérteni, mit akarnak

LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás

SHOP Landing EGYETEM részvényeket a PARTNERS

Szívesebben alma vagy banán? Tea vagy kávé? Hamburgert vagy pizzát? Tiszta kérdés lehetővé teszi, hogy határozott választ. Miért időt és pénzt a komplex piackutatási, ha megkérdezhetem embereknek, amit akarnak? Ez egyszerű, gyors és hatékony, nem?

Nem igazán. A valóságban, a fejlesztés egy új termék - egy nagyon összetett folyamat, amely megköveteli, figyelembe véve a nagyszámú változó. Miután úgy döntött, hogy közvetlenül kérdezni, milyen a fogyasztók preferenciáit, előfordulhat, hogy hiányos vagy hamis információk nyíltan. Egy ilyen fejlemény vezethet az a tény, hogy a termék fog megjelenni egyáltalán nincs kereslet.

Az alábbiakban a 3 fő oka, hogy miért nem hozott túl sok bizalmat az ügyfelek számára.

Néha az emberek nem tudják, mit akarnak

A mai világban, ahol a legújabb technológia lehet a lehető leghamarabb, hogy részévé válik a történelem, a fogyasztók rendkívül nehéz feladat a kívánságaikat. Stiv Dzhobs egyszer azt mondta: „Az emberek nem tudják, mit akarnak, amíg meg nem mutatják meg nekik.”

Egy személy sokkal könnyebb értékelni, mit lehet látni, vagy tartsa a kezében. Éppen ezért sok vállalat, visszavonását megelőzően az ajánlatot a piacon, kérve, hogy nyújtson be a bírósághoz a felhasználók minimálisan életképes változata a termék (MVP), egy interaktív bemutató vagy akár screenshotok a felület - valami, ami megadja a célcsoport némi betekintést a felhasználói élményt.

Különösen nehéz az embereknek, hogy milyen sorrendben, amelyben szeretné látni a cég termék, dolgozó egy ismeretlen területen számukra. Lelkes támogatója az egészséges életmód, például lehet megszégyenítse a kérést, hogy véleményezzék a gyorsétteremlánc.

Az emberek szívesebben mennek a kitaposott úton

A fogyasztók többsége szerint eljárva szokásaikon és keretében a sablon azokból képződött korábban. Az emberek hajlamosak bizalmatlanság semmi újat. Úgy érzi, sokkal kényelmesebb doing közhely körülvéve ismerős dolgokat.

Sigmund Freud nevezte ezt a jelenséget „ismétlési kényszer” (ismétlési kényszer).

Charles Duhigg (Charles Duhigg) című könyvében. „A szokás hatalma Miért élünk, és így működik, és nem egy másik” (The Power of Habit: miért tesszük, amit teszünk az életben, és Business) egy egyszerű szemléltető diagram folyamat alkotó szokások . "Signal - egy rutin művelet - a jutalom." Ha több ismétlés ebben a ciklusban, az ember, néha anélkül, hogy tudnánk, kezdi észrevenni, hogy valamiféle állandó, bármilyen eltérés okozza a kellemetlen érzés.

Mint bárki hulladékokból kialakult több éves szokás, azt kockáztatja, hogy a találkozás komoly ellenállást. Ezért nem szükséges feltenni a leendő ügyfelek közvetlenül kérdéseket jelzi a vágy, hogy alapvetően megváltoztatja az utat az élet.

Azt akarom tudni, hogy valaki jön, hogy a nyaralás vállalat vagy utazási?

Menj messze. Kérdezz hogyan tesz a vásárlást. Ha kiderül, hogy például ő inkább megy a boltba egy listát, hogy mit vásárol, akkor képes lesz arra, hogy jellemezni őt, mint egy személy szervezi, mindig is inkább, hogy a helyzetet ellenőrzés alatt.

Ezen kívül nem kell megkövetelni a fogyasztó leírni az „ideális világban”. Kérd meg a legtöbb konkrét kérdések, amelyekkel a fogyasztó képes lesz, hogy világos és átgondolt válaszokat.

Az emberek hajlamosak, hogy pozitív benyomást másokra

Ahhoz, hogy ki ez a helyzet, akkor vezető kérdéseket érintő csak egy vagy két lehetséges választ. Kérdezi valaki, hogy „Szívesebben teát vagy kávét?”, Akkor kap egy határozott választ, hogy egyszerűen nem értelmezhető megfelelően.

Ha azt szeretnénk, hogy mélyebben a tudat az ügyfelek, próbálja helyett egy rövid felmérést, hogy szervezzen egy teljes interjúk több tagja a célközönség. Így kap részletes tájékoztatást, amit a fogyasztók akarnak, és mi teszi őket akarja.

Sajnos, meg kell jegyeznünk, hogy kérjen az ügyféltől körülbelül vágyaikat néha teljesen értelmetlen. Igen, bizonyos esetekben (például során az osztott vagy használhatósági teszt) lehet kapni a felhasználók nagyon hasznos információkat.

Azonban, ha kívánja, hogy a piac egy új termék, és azt szeretnék, hogy jobban megértsék az igényeket és a fájdalom pont a célközönség, meg kell nézni, hogy alternatív megoldást a cél elérése érdekében.

Nagy konverziók!