Hogyan tegyenek fel kérdéseket a kommunikáció művészetében

A kérdések a beszélgetőpartner - nem csak egy módja annak, hogy többet megtudni, de azt is lehetőséget mutatni neki. „Az a képesség, hogy növelje az ésszerű kérdések - mondta Immanuel Kant, - van egy fontos és szükséges az intelligencia jele, és betekintést.”

A statisztikák szerint, a gyermek három az elmúlt hónapban közel ezer db kérdésekre, amelyek nagy része kezdődik a „miért”. Összehasonlításképpen, a 60 éves férfi korlátozódik átlagosan 500 kérdés évente. De ne következtetéseket levonni, mondván, hogy minél nagyobb a kor, annál kevésbé érdekli a világon a pro Tection. A legfontosabb tény nem a mennyiség, hanem a minőség.

Gondolj bele, hogyan, hogy a kommunikáció két ember között teljes a nyelvészek kifejlesztett kritériumokat „intelligens kérdést.” Meg kell:

♦ konkrét, nem elvont - ellentétben mondjuk, amelyen „kill” társa nem tetszett a költőnő Zinaida Gippius. Megkérdezte tőle: „Mi a metafizika” és az emberek általában nem talál választ.

♦ A világos és egyértelmű, ha az ember elveszett, nem tudta, hogyan reagáljon.

♦ Ha lehetséges, tömör. Ezen a ponton van egy jó példa az ókorban. Egy nap, a lakosság Sparta kért segítséget szomszédok. De ahelyett, hogy nem-e a spártaiak megosztja a kenyeret, azt mondták, egy hosszú beszédet. És mi van a válasz: „Miután meghallgatta, amíg a végén, már elfelejtette a kezdet. És elfelejti az elején, nem értettük a végén. " A következő napon, a petíció benyújtói azt mondta a spártaiak csak négy szót: „Segíts, kérlek, búza!” Miután az általuk támogatott.

♦ logikai, azaz eredő elemzést, amit az előzőekben már említettük.

♦ A pozitív, hogy a konstruktív, és ha lehetséges, egy kellemes beszélgetőpartner.

♦ érdekes mindkét fél számára.

Kérdések engedjük bele az gondolatait és szándékait a másik személy megérteni az igazi indítékait, értékrendünk, hogy felfedje a belső világ. Elkerülése kérdések vezető törékeny, felületes kapcsolatokat az emberek között. Elfogadom, ha valaki nem az, amit nem kérünk, akkor nem érdekli őt. És ha igen, mi magunk érdeklődik? Itt rejlik a fő oka annak, hogy az egyik leggyakoribb probléma - a magány. Úgy érzi, hogy egyedül van, és senki nem érti? Érdekeit más emberek!

-Szóval elhanyagolt kérdésekre, mint egy utat nyitni mindenféle találgatások és feltételezések, hozzon létre egy képet a másik alapján saját sejtés utalásokat, amelyeket bizonyos erényeket vagy hiányosságait. Anélkül, hogy tudnánk az igazi szándékait személy, építünk neki egy útitervet, összhangban megértse a motívumok, amelyek nagyon messze a valóságtól. Aztán testre a viselkedése e program keretében, feltalálta az elejétől a végéig. És mi az eredmény? Félreértés, veszekedések, sértések.

Van egy másik oldala is a problémát. Szükségünk van egy belső párbeszédet is. Bármilyen gondolkodás kezdődik egy kérdést. Tegye fel magának ezeket a kérdéseket, az emberek megtanulják irányítani a viselkedésüket, hogy megértsék a valódi célját, rejtett tudatalatti érzéseit. És minél több ember belsőleg veled beszél, annál magabiztosabb és jobban megfelel, mint a szerzés a külföldi beszéd és viselkedés. Albert Einstein mondta tanítványainak: „Fellebbezés a kérdéseire a hajtóereje a kreativitás!”

És a legtöbb belső konfliktusok, gyötrelem, kétség, amelyek alapján a probléma a választás, tétova párbeszéd maga útján őszinte és becsületes kérdéseket.

Jelenleg lehet állítani, de az más. Mi gyakran félnek beszélni másoknak. Mert kommunikáció kölcsönösen érdekes és produktív, meg kell tudni, hogy néhány titkot.

Egyikük - az úgynevezett „nyitott kérdések”. Ők építették, hogy a felelős, amely részletes információkat -vyskazyval ötletét, hogy a tényeket, a helyzetüket.

Ha a kérdés kizárólag a választ az „igen” vagy „nem”, ez az úgynevezett „zárt”. Azt vette észre, hogy a rendőrség, például, meg a fő „zárt” kérdések, és a nyomozók - „nyitott”.

A „zárt” kérdések általában van egy bizonyos eleme kényszer, nem érzik az érdeklődés a másik félnek. Ők nem teszik lehetővé a párbeszéd kialakítását, ami a rejtett beszélgetőpartner irritációt és elutasította a beszélgetést.

Például itt van egy „zárt” kérdést: „Biztos benne, hogy nem mindent, amire szüksége van?” Egy nyitott kérdés a témával kapcsolatban: „Milyen intézkedéseket kapott?” Vagy: „Mit tett erre?”

Egy másik példa. „Szereted a munkád?” - „zárt” kérdés. „Mit szeretsz legjobban a munkádban?” - „nyitott” kérdést.

Kérés „nyitott” kérdéseket kell telepíteni válaszokat, építünk egy bizalmi viszony. Ez jelezni fogja, hogy az emberek, akik hajlandóak tölteni az időt, hogy többet megtudni róluk, amit ők törődnek velünk, tiszteletben tartjuk őket, és szeretné tudni, hogy a véleményüket.

Miután gazdag és hatalmas szultán látta, hogy egy rossz álom, és magához a két előrejelzője Sion. Először is, miután hallotta a történetet a szultán azt mondta: „Uram, azt kell mondani, hogy a rossz hír: hamarosan el fogja veszíteni az összes kollégáik”. Az Úr dühös lett, és azt mondta a tolmács, hogy börtönbe. Második padisah zsálya azt mondta: „Boldog vagyok, hogy elmondjam a jó hírt: megtapasztalhatja, a barátok és ellenségek.” Nagyon örülök, Sultan nagyvonalúan honorálták a zsálya jóslás. Az udvaroncok meglepte: „Azt mondta, az ugyanaz, mint az elődje. Miért megbüntették, és te nyertél „Erre jött a válasz:” Mi úgy értelmezte ugyanazt az álmot. De minden attól nem, hogy mit és hogyan kell mondani. "

Blez Paskal volt igaza: „Más szóval szét szerez egy másik jelentése, vagy kifejezett gondolatok készítsen egy egészen más benyomást.”

Van néhány szabály szem előtt tartani, hogy a kérdést a leghatékonyabb.

Tapasztalattal rendelkező szakemberek a kommunikáció területén azzal, hogy a válasz a beszélgetőpartner 60-80% attól függően, hogy a kérdésben. Így kellő figyelemmel a készítmény és tartalmát a kérdéseinkre, szinte befolyásolhatja a beszélgetőpartner, ami számunkra a kívánt reakciót.

Néhány bizalom azt mondhatjuk, hogy ha kap egy választ, hogy nem tetszik, akkor esélye van kérték a rossz kérdés.

még a szórend egy mondat nagyon fontos. Az emberek hajlamosak nagyobb figyelmet fordítanak az első szavak, és több szót kell lennie, annál kevesebb figyelmet rájuk - az emberek csak ideges, hogy megértsék az általános jelentését. Ebből hint: az elején azt a kérdést kell tenni a szó hordozó az alapvető értelme.

Próbáld megfogalmazni a kérdésre igenlő. Vessünk egy egyszerű élet helyzet: egy fiatal férfi azt akarja, hogy legyen szíves egy lány, és úgy dönt, hogy bánj vele fagylaltot. Mit mondhatna neki? A lehetséges opciók.

Az első lehetőség: „Akarsz jégkrém?” Inkább megvárja a választ: „Köszönöm, nem akarom.” Mert kezdték megkérdőjelezni a negatív részecskéket.

Egy másik lehetőség a kérdést: „Ice Cream nem akarja?” A válasz ugyanaz lesz. Mivel a kifejezés „nem akar” kedvét minden vágya, hogy enni fagylaltot.

Egy másik változat a „Ice Cream akar?” Itt az esély a pozitív válasz sokkal több. De ha a lány félénk, vagy a férfi, akit még mindig kevés jele, és nem tetszik, akkor lehet majd egy negatív választ.

A helyes kérdés hangzana, mint ez: „Mit, mint a fagylalt vagy a jégkrémet -plombir?” A fiatalember megkérdezi akar fagylaltot egyáltalán, és azonnal kínál egy szép választékát. A nyertesek minden - és a srác kapott egy esélyt, hogy a kedvező benyomást tett a hölgy, és úgy érezte, hogy az ő véleménye érdekel.

A probléma a választás hasznos lesz a gyermekekkel foglalkozó. „Fogsz ágyba, vagy ha összegyűjti eszközöket?” - kérdezi az anya a fiát. „Amikor eltávolítja a játékok. „- kénytelen válaszolni a baba.

Egy másik változata a kérdést: „Hol szeretne megvitatni ezt a kérdést - én, vagy a területen?”

Egy nagyon hatékony módszer, hogy ha szereti használni Szókratész. Ennek lényege, hogy egy személy egy pár kérdésre egy sorban válaszolni „igen”. Ha a közösülés közben a partnere egy csomó időt mondom „igen” és egyetért veled, akkor ő lesz hajlandó tehetetlenség a jövőben, hogy elfogadja a véleményét, vagy jóváhagyó akkor is, ha az eredeti volt, az ellenség.

Svájci író Johann Lavater, aki élt a második felében a XVIII században, ezt írta: „Ha azt szeretnénk, hogy bölcsek - további indokoltan kért, figyelj, válaszoljon nyugodtan és csendben, ha nincs semmi többet mondani.”