Honnan tudod, hogy milyen a vásárlók szeretnének egy egyszerű módja - az első CIS Internet közösségi

Legyünk őszinték: meg kell tudni, hogy mit akarnak a vásárlók, de te nem gondolatolvasó.

Van egy egyszerű módja annak, hogy tudja, mit akar a közönség, az ügyfelek és az előfizetők. Ez annyira egyszerű, hogy felmerül a kérdés, hogy miért nem gondol ilyet ...

Tehát ... a legbiztosabb módja annak, hogy megtudja a titkos vágyait az ügyfelek - kérje meg őket.

Elég egyszerű, nem? De vannak olyan árnyalatok:

Tanács №1. Felejtsd el a problémákat, és csak két válaszlehetőségek

Ez a titkos ismert, hogy a legtöbb üzletemberek, újságírók, különböző kérdezőbiztosok. Kerülje formák, amelyek azt sugallják választ csak Igen / Nem

Amikor az emberek a lehetőséget, hogy válaszoljon csak két lehetőség, nem hatolnak be a lényeg. Igen, látni fogja a problémát, de megtalálni a megfelelő megoldást nehéz lehet. Számos részletes választ jelzi, hogy mely irányba megy.

Tetszik a könyv a festészet? Igen / nem

Mi könyvünk tetszik jobban? Festés / Horgászat / dinoszauruszok / Other

№2 Tanács. Kap, hogy megtalálja prioritások

Akkor érdemes felvenni a képesség, hogy válassza ki a több mint egy választ a feleletválasztós kérdések, mint a fenti példában. A végén, akkor szeretik a dinoszauruszok fogni a csali? Vagy felhívni a horgászatot?

De gyakran az ilyen megközelítés - egy nagy hiba. Ha nyújtsunk az embereknek több válasz, azt mondják, minden, hogy lehet távolról érdekel.

№3 Tanács. Hogy több szabadságot

Próbáld feltenni egy kérdést, amely előírja, ötleteket a vásárlók magukat. Például: „Mi tudjuk javítani az ügyfélszolgálat?”.

4 kérdés, hogy segít abban, hogy a szükséges információkat

Most már tudja, hogyan tegyenek fel kérdéseket, és lássuk, milyen konkrét kérdések olyan eredményeket amire szüksége van.

Ez azért fontos, mert a rossz kérdéseket is hibás eredményekhez vezetnek. Például arra a kérdésre: „Ahoy, az ügyfelek, hogy akar tőlem”, akkor kap furcsa választ ( „Minden termék szabad”, „Egy vödör popcorn”, „Million Dollar”, stb ...).

Itt van egy jól bevált 4 munkanapon kérdéseket:

Kérdés száma 1. Mi a legnagyobb kihívás, hogy mikor jön az X?

Például, ha szolgáltatást nyújt fitness edző. Kérdezze meg az ügyfelek vagy potenciális ügyfelek: „Mit leginkább zavarba, ha azt szeretné, hogy jöjjön be a szobába?”.

Meglepődnél, de a legtöbb félelmek tűnik vastag vagy gyenge, amikor a szobában, így szivattyúzzák, szép emberek. Mi ezen a területen a kreativitás! Hozhat létre egy információs termék (könyv / manuális), írj egy bejegyzést a honlap / blog / e-mail vagy a szociális hálózatok, hogyan lehet megszabadulni a félelem. Így segítsen az embereknek megszabadulni a legfontosabb kihívások és kérdések.

Kérdés №2. Milyen szintű ismeretek a X?

Például, ha a szolgáltatás nyújtására a tájrendezés írok róla a honlapjukon. Azt kérdezni a közönség. És rájössz, hogy a többség a témában, ezek átlagos szintű ismeretekkel. Most már értem, hogy nem szükséges minden alkalommal elmagyarázni alapvető feltételeket, akkor többet nyújt komplex projektek írásban több érdekes téma.

Kérdés №3. Mit hiányzik? Milyen terméket / szolgáltatást hozzá kell tennünk?

Ezután az olvasók segít piackutatás. Mi a közönség vágyik. Mi versenyzők csinálnak, amit teszel, vagy nem veszi észre?

Ez a kérdés lehetővé teszi, hogy módosítsa, javítsa az ajánlatát, megfelelnek, és meghaladja az ügyfelek elvárásainak.

Kérdés száma 4. Milyen X tetszik a legjobban?

Ez egy ügyes módja annak, hogy tudja, hol szeretne nagyobb figyelmet és több erőfeszítést. Például, ha szolgáltatásokat kínálnak a tanulmány az olasz nyelv. Számos lehetősége van, hogy hogyan kell tanítani az embereket távolról: audio podcastok, cikkek, filmek, ellenőrző listák, valami mást. Úgy tűnik, hogy ha csatlakozni egyszerre, akkor a hatékonyság növekszik többször is!

Te fel a kérdést: „Mi az olasz képzés formája tetszik a legjobban?”. Meg fogja érteni, ahol a közvetlen erőfeszítéseit, hogy mit kell tennie az első helyen. Nem lesz permet száz felesleges és nem hatékony a kis dolgokat.

Hogy biztosítsuk, hogy az emberek ismerik a felmérést?

A legjobb felmérés a világ nem fog segíteni, ha kitölti csak néhány ember. Szüksége van egy széles mintát a válaszokat. És csak néhány az eredmények nem elégedett.

Íme néhány ötlet, hogyan, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a fogyasztók ismerik a felmérés:

A több ilyen módszereket használ, annál több lesz a válaszokat.

De hogyan lehet még több választ?

Most mindenki tud a felmérés, de az emberek miért vesznek részt benne? Íme néhány taktikát, amely segít meggyőzni az embereket, hogy válaszoljon neked.

Tactics №1. váratlan meglepetés

Kapcsolja be a felmérés egy versenyt. Tegyük fel, hogy egy véletlenszerűen kiválasztott válaszadó kap tőled egy szép ajándék. Vagy később válassza ki a győztest, és örömmel tölti el.

Ne aggódj, nem kell költeni egy millió dollárt a díjat. Kellemes csekélység - például egy érdekes könyvet, vagy csésze a logó - rendben van.

Vagy elküldheti az egyes válaszadók kis értékű, mint a hasznos anyag a választ. De győződj meg róla, hogy minden automatizált, így nem kell 15 órát töltenek küldeni az ellenőrző listák minden személy számára.

Tactics 2-es szám segítséget kérni, hogy a legjobb emberi tulajdonságok

Az emberek egy természetes vágy, hogy segítsen. Ha magyarázni, hogy miért van szüksége segítségre, sokan vegyenek részt a felmérésben az oka.

Tactics száma 3. Az ügyfeleknek a szavazati jogot

Az emberek szeretik, ha meghallják őket. A felmérés - egy jó módja annak, hogy meghallgassák, hogy kifejtsék véleményüket, és a különbséget.

Mint egy bónusz - a közönség benned tovább. Ha ez úgy értendő, hogy segített fejlődését befolyásoló te dolgod.

Tactics 4-es számú meg egy rövid felmérés

Sokan panaszkodnak, hogy nincs ideje, hogy még enni reggelire. És akkor ott van kell tölteni 5 perc alatt válaszolni néhány kérdésre. Így csökkentse a kérdések száma minimális. Ha azt mondják, hogy a kérdések megválaszolásához szükség van, mindössze 2 percre, és az emberi vélemény hallható, az emberek szívesen segítünk.

Tactics szám 5. Adj nekik egy határidő

A dob a verseny egy ingyenes érték - kiváló lehetőséget határidőt elfogadásának az eredményeket. Anélkül, hogy ez akkor kap néhány választ, de sokáig. Soha nem értem, ha kezdhetjük az eredmények feldolgozásához.

Minden le nem zárja a felmérés kapott válaszok tömegét. Mi a következő lépés?

Itt az ideje, hogy feldolgozza az adatokat:

2) Mix eredményez. Például, ha tanácsot adni a megfelelő táplálkozás. És kaptunk sok kérés beszélni gluténmentes sütőipari áruk és termékek, amelyek nem tartalmaznak tejet. Így sokan, akik ételallergia között a közönség. Azonban, ha megértjük, hogy ez egy nagyon tág téma. Ez írhat napokig. Ezért kombinálni ezt az információt más adatokat, hogy szűkítse a hangsúly. Például a több úgy találja, hogy a 70% -át a közönség - a fiatal szülők. Mit lehet tenni vele?

Ajánlat néhány cikket a gluténmentes pékárut a gyermek számára. Vagy egy kis listát a recepteket laktózmentes gyerekek.

Keverjük össze, elemzik. Ezután kapcsolja be a képzelet, hogy megértsék, milyen termékeket és szolgáltatásokat kell létrehozni annak érdekében, hogy megfeleljen az elvárásoknak.

3) Ne hagyja figyelmen kívül a választ, amelyek kívül esnek a többség. Például 50 fő megkérdezett szeretne látni a boltban, fahordók. Ez nem azt jelenti, hogy a fennmaradó 150 nem akarja őket. Csak nem gondoltam, hogy a lehetőséget, ha válaszolok.

Az ilyen válaszok egy csomó klassz ötleteket!

4) Tartsa szem előtt nyitott az új dolgok. Még ha úgy gondolja, tudja, mit akar az ügyfelek, készen kell meglepett! A felmérés eredményei is kiszámíthatatlan.

A válaszadók kapsz egy ötlet, amit igazán akar. Tehát ne dobja el a választ, hogy nem fér bele a bemutatót!

következtetés

A kutatás - egy nagyszerű lehetőség, hogy megtanulják, mit akarnak. Ismerje releváns-e a javaslatot, és hogy meg kell változtatni.

A felmérés után meg kell beszélni, hogy a vásárlók és az olvasók az eredményekről.

Ha szeretné tudni, mire van szüksége a közönség - meg kell értenie, hogy a fejében. A telepátia - a készség, hogy egy nagyon kis számú ember. A legtöbb épület a spekuláció és reméli, hogy az igazság nem messze. De a tervezett vizsgálatok eltávolítja a találgatás és megmutasd, mit igazán kell tenni.

Hasznos? Tedd Like! Fogom készíteni, még több hasznos információt a kölcsönhatás az ügyfelekkel.