12 Ways, hogy vonja vissza a kifogást - Azt hiszem, a klub prodazhnikov
Összesen 3003 példány
Új fórum témák
Összesen 2376
Friss blogbejegyzések
új munkahelyek
Összesen 2637
közelgő események
- Workshop Mentology nyaralni. 200 rub.r.
- Komplex megoldások a vállalati teljesítmény-menedzsment. Jelentések-KPI-műszerfal (Dashboard) 23 900 rub.r.
- Online képzés „stratégia és taktika a nagy leárazások” a 3900rub.r.
- Gyakorlati szakmai főtárgyaló: 22800r dolgozik készségek tárgyalások.
- Hatékony részvétel a kiállítás 11800r.
minden
legközelebbi webinar
Scripts siker: hideg munkatechnikáknak Sales
minden
Kövess minket
egyéni címkék
Amikor meghallja kifogást az ügyfél: „Azt hiszem” vagy „Meg kell gondolni,” mögött néhány ok:
- Meg kell választani az „igazi” és a „hamis” kifogást. A legtöbb esetben hamis kifogás: „Azt hiszem,” az ügyfél fátyolba burkoltan más „igazi” ellenzék. Például szeretné összehasonlítani az ár, önállóan nem dönt, hogy megvásárolja, és így tovább. De nem mondja meg róla.
- Kliens, így udvariasan visszautasítja, mert szégyellte elmondani róla személyesen.
- Az ügyfél egy introvertált és világosan közvetített érték az ajánlat neki. Azt akarja, hogy a hagyományosan ideje gondolkodni.
- A kliens fél a nyomás az eladótól, és fél, hogy irracionális döntéseket, például a háttérben az ő prydyduschego vásárlási élményt.
Ennek megfelelően működni az ellenzék, „Azt hiszem,” annak biztosítása, hogy nincs nyomás, hogy folytassa a párbeszédet, és kedvező feltételeket teremtsenek a fejlettebb érvek a kliens oldalon. Ennek alapján, akkor képes lesz arra, hogy meghatározza a valódi oka a kifogást. Továbbá, a kommunikáció a kliens szerint épült az azonosítható oka. Az alább felsorolt módszerek lehetővé teszik, hogy helyesen válaszolni a kifogás „Azt hiszem”, és az oka a megjelenés:
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Te valami különleges szeretné gondolni?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Igen, természetesen. És a többi akkor elégedett? És minden más tetszik?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Igen, természetesen. Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, az ár vagy felett a javaslat? Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, a pénzügyi vagy a technikai részét? Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, most, vagy több időre van szüksége?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Igen, természetesen. És ez a „gondolja” az Ön számára? Kérjük, jelezze, hogy van a fejében?
Az ügyfél azt mondja: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Lehet, hogy nem adtam elég információt, hogy a döntést. Milyen információkat nem van elég, hogy a döntést?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Figyelemre méltó, hogy nem gyors döntésre. Nagyra értékeljük az ügyfelek, akik nem veszik elhamarkodott döntéseket. Jó, hogy van egy gyakorlatias ember. Mondja, hogy mennyi időt kell majd dönteni?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Igen, érdemes átgondolni. Tudod, mint a szabály, ügyfeleink gondolnak (itt felsorolni a fő okai annak, amit gondolsz ügyfelek). Akkor beszélünk róla?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Néha azt mondják, „Strike a vasat, amíg meleg!”.
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Az eladó (kérdés): - Akarsz gondolja?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Az eladó (tréfásan meglepetéssel): - Több mint egy jó ajánlatot?
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Lesz engedjék meg fogok válaszolni a kérdésre, hogy miért a legjobb megoldás, hogy ma?
Ügyfél: - Igen.
Eladó: - Ez a termék már véget (kedvezmény érvényes ma már csak), és vedd meg holnap ilyen körülmények között nem lesz lehetséges. Azt válaszoltam a kérdésére?
Ui Próbálja ki több lehetőséget választ nyújtott be a kifogások a területen, és biztos vagyok benne, meg fogja találni a leghatékonyabb megoldás.
Legyen minden a mi jó szerencse.
Ui De lehet kérni, ha szeretné egyesíteni a hívást - „Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Te valami különleges szeretné gondolni, „Kose világos, mit akar” gondolkodni „, és olyan kérdések, mint a túlzott kitartás, tisztelet hiánya az ügyfél, akkor az egyetlen megharagudott majd - MAT? ..
Mindent lehet vásárolni - az összes eladott!
Törpe (nem ellenőrzött)
Sergei Platonov írja:
Ui De lehet kérni, ha szeretné egyesíteni a hívást - „Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Te valami különleges szeretné gondolni, „Kose világos, mit akar” gondolkodni „, és olyan kérdések, mint a túlzott kitartás, tisztelet hiánya az ügyfél, akkor az egyetlen megharagudott majd - MAT? ..
Azt találtam ki ezt a kezelési lehetőség Brayan Treysi. Vagy inkább nem jön, de kiderült a vizsgálatok alapján 20.000 eladók, milyen megfogalmazás e kérdés megválaszolásához a leginkább átalakítás. Igaz, hogy az ő értelmezése úgy hangzott, egy kicsit másképp:
- Azt akarom, hogy úgy gondolja.
- Kb. Ha azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, így van egy oka. Mondd kérlek, mi ez oka?
A jelentéssel azonos.
Természetesen meg kell hangsúlyozni a különbséget mentalitás és egyetértenek Sergey és Vitali, hideg hívás a kezdeti szakaszban a tárgyalások, ez a módszer nem lesz hatékony. De például a kiskereskedelmi, illetve közvetlen értékesítés, a kliens félórás „megkínozták” a dolog, és az eladó, egy ilyen válasz lehet megfelelő.
- Meg kell gondolni.
- És mi kétség? Lehet, hogy szükség van a különböző színű (stílus, stb)? (Tisztázó kérdéseket a feltételezések alapján épült meghatározott igényeket az ügyfél vagy a kételyt, hogy ő fejezte a prezentáció során. Tehát figyelembe vesszük a nem-verbális kísérleti kétségei vannak, hogy lehetett látni arckifejezéseket és gesztusokat az ügyfél).
- Meg kell gondolni
(Ez a mondat, hogy a feltételezés, hogy a termék érdekli, és ellenőrizze ezt a feltételezést)
- Mondd, mi Érdekel ez a termék? (Ha az ügyfél habozik, akkor valószínű, hogy hiányzott neki a süket fülek, és ebben az esetben, egy rövid szünet után, magatartás ismételt bemutatása: „Szergej, ahogy mondtam.” Ha a hívások érdekli a tulajdonságokat, majd felveszi:”. Igen, teljesen igaz. és még ma is. "
Stopudnyak! Mindezek a „tipp” hasonlóak a szabályok - hogyan áttörni a falat, a homlokán, egy futó kezdeni! Hogy lehet, hogy mi nem, eladni egyetlen gombnyomással. Szálljon le a hőn áhított LPR leütéssel a kerítés. Még sisak Viking szarv, kiadott egy újonc! Itt van egy élénk példa hiper - Ügyfél: - Azt kell gondolni.
Eladó: - Néha azt mondják, „Strike a vasat, amíg meleg!”. Nos, ez normális? Nem akarok beszélni veled, még a modell a párbeszéd még nem épült, és megy a vas hamisítani. Van sokkal megfelelőbb szállóige - „II Teljesen egyetértek veled, ha egyszer Kétszer mérj, vágott hétszer, hanem azt akarom, hogy csak felhívni a figyelmet, hogy a másik oldala az éremnek, nevezetesen az, hogy rosszabb, mint a fél-tudás elemzésével tudatlanságunk !. párbeszéd, én arra a következtetésre jutott, hogy Ön hozza, elég komoly követelményeket beszállítók, mint mi az ügyfelek számára. Ez nem lehet, de örül. azt javaslom, hogy megvitassák a tárgyalások folyamán, melynek során képes lennék, hogy jelen van a további érveket annak javára „(vágja a tudatlanság )
Most valami ilyesmi. A fiatalok, ne habozzon e ksperimentirovat! De ne gyakoroljon nyomást az ügyfél. Ne feledje - akció generál reakció!
Ui Addig üsd a vasat, amíg Gorbacsov! Ha - ha! 90 telt, hála Istennek!
Mindent lehet vásárolni - az összes eladott!
Molodchaga, Szergej, villant a szakértő!
Ezek a változatok különböző területeken az értékesítés, meg van írva a zárszó. Valahol alkalmas, valahol ott. Tehát válassza ki a saját ízlése. Nem kap a kagylót B2B.
>> Ön valami különleges szeretné gondolni?
Nem, a fenébe is, azt szeretné, hogy „végső kérdés az élet, a világmindenség, meg minden.”
>> És hogy „gondolja” az Ön számára? Kérjük, jelezze, hogy van a fejében?
Nos szuper kérdés. Vajon mi a válasz vár az eladónak.
>> Néha azt mondják, „Strike a vasat, amíg meleg!”.
Néha azt mondja: „Siessetek - az emberek nevetnek.”
>> Szeretné gondolja?
Nem, tényleg, akkor hallottam. Akarok ugrani.
Az út, az eladó olvasni, hogy az értékesítés kezdődik a „nem”, és most a kemény ütés ezt a szót.
Mi lehet feküdt ki az autókat a pénz szót szerénység
A francba, ez Ilya véleményem, ma, meg akarta érteni a psziché lányok. Christina, mi van veled egy beszélgetés egy süketnéma akkor kitartóan húzza a takarót maga kiálló „De mi,” Mi a fene különbség B2B vagy B2S? Nyomás, indokolatlan nyomás mindig jól. na! Ügyfél a tudatalatti szinten fog illeszkedni. Úgy értem, hogy kell írni egy univerzális stílusban! Magától értetődik, hogy az ügyfél „égnek” egyértelmű, hogy meg kell gyorsan - gyorsabban, de mi vagyunk a tudomány az eladások, általában nem a konkrét piaci szeletet. Vagy kösse azt, amit az ilyen típusú taktika - egy lépés hátra, kettő perod. Írja - „ez kell gondolni.” „Igen, egyetértek veled, de te tudod.” Nincs szükség a cucc minket kifejezéseket, mint hogy van valaki, hogy a nő együtt. „Ezért adtam magunkat az erkölcsi jogát, hogy az értékesítés :)” Ez kinek? Te ott lebegett nyelvtanfolyam, azt gondolva, hogy a szegények és fut tudatlannak maradni.
Mindent lehet vásárolni - az összes eladott!
Én személy szerint mindig egyszerű.
Ügyfél: „Azt hiszem, róla.”
Én. „Nos, jól együtt most ülj le, és gondolj rá.”
Ügyfél: „Meg kell gondolni egy.”
Ügyfél: „hívom magam Nem kell hívni ..”
Én személy szerint mindig egyszerű.
Ügyfél: „Azt hiszem, róla.”
Én. „Nos, jól együtt most ülj le, és gondolj rá.”
Ügyfél: „Meg kell gondolni egy.”
Ügyfél: „hívom magam Nem kell hívni ..”
Minden tiszteletem, túl sok. Megértem, hogy ez túlzó, de akkor is. A csata személyiségek. Prozhmetsya gyenge, és azt (például pamut) küldött és megdermedt - mi nafig néhány fasz a hegyről tulajdonosa időmet. Különösen a Farkas. Ha csak a varázsa, hogy menjen - mb.
Mindent lehet vásárolni - az összes eladott!
Mindent lehet vásárolni - az összes eladott!
És így az ötlet hang.
Mi lehet feküdt ki az autókat a pénz szót szerénység