16 Ways, hogy távolítsa el a kifogást „Azt hiszem”

Amikor meghallja kifogást az ügyfél: „Azt hiszem” vagy „Meg kell gondolni” mögött néhány ok:

1. Meg kell választani az „igazi” és a „hamis” kifogást. A legtöbb esetben hamis kifogás: „Azt hiszem”, az ügyfél fátyol „igazi” kifogás. Például szeretné összehasonlítani az ár, nem bízik, nem hogy saját döntéseket, és így tovább.
2. Udvarias elutasítást. Ügyfél szégyelli beszélni róla személyesen.
3. Client - befelé forduló. egyértelműen közvetített értékkel járul hozzá azt. Azt akarja, hogy a hagyományosan ideje gondolkodni.
4. A kliens fél a nyomás az eladótól és irracionális félelmek, hogy hozzon határozatot a háttérben korábbi tapasztalatok vásárlás.

Munka a kifogást „Azt hiszem,” annak biztosítása, hogy nincs nyomás, hogy folytassa a párbeszédet, és kedvező feltételeket teremtsenek a fejlettebb érvek a kliens oldalon. Ennek alapján, akkor képes lesz arra, hogy meghatározza a valódi oka a kifogást. Továbbá, a kommunikáció a kliens szerint épült az azonosítható oka.

Az alábbiakban leírt módszerek lehetővé teszik az illetékes választ adni, hogy a kifogás „Azt hiszem”, és az oka a megjelenés:

- Ön valami különleges szeretné gondolni? Van valami különös nem elégedett?

- Igen, természetesen. És a többi teljesülnek (mint minden más)?

- Igen, természetesen. Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, az ár vagy felett a javaslat? Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, a pénzügyi vagy a technikai részét? Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja, most, vagy több időre van szüksége?

- Igen, természetesen. És ez a „gondolja” az Ön számára? Kérjük, jelezze, hogy van a fejében?

5. Az információ hiánya.

- Talán nem ad elég információt, hogy a döntést. Milyen információkat hiányzik?

- Figyelemre méltó, hogy nem gyors döntésre. (Köszönjük az ügyfelek, akik nem veszik elhamarkodott döntéseket. Jó, hogy te egy gyakorlatias ember, és így tovább.) Mondd, hogy mennyi időt kell majd dönteni?

- Igen, érdemes átgondolni. Általános szabály, hogy ügyfeleink gondolnak (sorolja fel a fő oka). Te beszélsz ezekről az okokról?

- Mondd, mi a kérdés? Lehet, hogy több esetben .... (Felsorolása a lehetséges alternatívák).

- Tudod, hogy azt mondják: „Strike a vasat, amíg meleg!” (Viccesen)

- Azt szeretnénk, hogy úgy gondolja? (Érdeklődő)

- Több mint egy jó ajánlatot? (Viccesen meglepetés)

11. Pszichológiai aikido.

12. Fordítás kérdés.

- Megengedi nekem, hogy miért a döntés a legjobb, hogy ma? Ez a termék már véget (kedvezmény érvényes ma már csak), és vedd meg holnap ilyen körülmények között már nem lesz lehetséges. Azt válaszoltam a kérdésére?

- Nem probléma. Kérem, mondja meg, hogy mit eredetileg érdekli ez az ajánlat?

- Természetesen. Mi a trükk?

15. Szeretem - nem szeretem.

- Igen, természetesen. Ha nem titok, hogy a termék szeret és nem szeret?