Hogyan kell eladni szolgáltatások

Sok eladók nem kell eladni tárgyi, más szóval - szolgáltatásokat. Services nem lehet látni, akkor ne érintse meg, és úgy érzi. Talán ez, sok fogyasztó alábecsülik a szolgáltatást és az árat is túlértékelt. Ezen kívül az eladó nem könnyű, és ez nem is mindig láttuk az eredmény értékesítési szolgáltatásokat. Hogyan lehet eladni szolgáltatásokat?

Miért eladni szolgáltatásokat?

Nagyon gyakran az eladók kénytelenek eladni szolgáltatások együtt a fő termék. Sőt, sok vállalat a szolgáltatás értékesítésére többet fizetett, mint az áruk értékesítése. Nem minden eladó érti, mi van csatlakoztatva, és nem mindig hozza a vezetés a munkavállalók, miért eladni szolgáltatásokat.

Az a tény, hogy a szolgáltatás - ez a magas árrés a termék, azaz a nyereséget a szolgáltatások értékesítéséből jóval magasabb, mint a termékek értékesítése. Például a mark-up a légkondicionálót lehet nulla, a szezon légkondicionáló lehet értékesíteni, még veszteséges. De a telepítés a légkondicionálók, a cég kap a magas nyereség, amelyet fizetni mindent.

A pontos részletek a szolgáltatások értékesítése

Mint azt mindannyian tudjuk, az emberek lehet osztani az elsőbbségi eljárás információszerzés: vizuális, audialov és kinestetikov. Egyesek megkapja az összes szükséges információt látvány, néhány hallás, és néhány, megérintette a téma. Természetesen beszélünk egy kényelmesebb módja az egyes információk megszerzésére, hogy ő fogja választani, ha ez a választás, hogy adjon neki. A teljes jogú személy használhatja mindhárom módon, de mindig van sokkal kényelmesebb.

Szolgáltatás értékesítési probléma az, hogy a vizuális és kinestetikov számunkra szinte semmit sem kínál. Egyértelmű, hogy az eladó lehet a sok szép és beszélni az árut, hanem megmutatni, vagy hogy egy kis, a termék, amely fizikailag nem nagyon nehéz. Ezen túlmenően az eladó hinni kell az eladott termékre. De hogyan lehet az eladó, hogy hisz a termék. ha eladja a terméket, hogy nem tudja megérinteni, és ellenőrizze akcióban.

Szintén a viselkedését a kliens, aki keres, az áruk és szolgáltatások némiképp eltérnek. Az ügyfél, aki keres, az áruk, a legtöbb esetben megkeresi a saját, mert bízik az érzékeket. De az ügyfél, aki meg akarja venni a szolgáltatást, keres vélemények erről a szolgáltatásról, a barátokkal, vagy az interneten. Talán tud emlékezni magát, kérve a véleményt elérte kiválasztásával fogorvos, fodrász vagy egy internetes szolgáltató, stb Ami érdekes, az a viselkedés jellemző mindkét B2C. és a B2B értékesítés.

A szolgáltatás sokkal több személyes dolog, néha finom. Ennek megfelelően, ha úgy gondolja, át, hogyan kell eladni szolgáltatásokat? Meg kell először is, hogy vezérelje a pontos részletek a szolgáltatások értékesítése. És azt mondja, a következő:

1. A szolgáltatás legyen kiváló minőségű, különben nem fog működni sokáig eladni. Ha a szolgáltatás gyenge minőségű, akkor a piac hamarosan megtudjuk ezt, és nem vásárol ezt a szolgáltatást, és ezzel összefüggésben a vállalat alakított negatív véleményt a lakosság. Egy példája a cég Eldorado, amely évek óta eladott PDSy (ez további garancia), rossz minőségű nyújtott szolgáltatások, és a végén a vállalat, hogy megtanulják a negatívról a márka, és a szolgáltatás volt, hogy újra azt.
2. Jobb képzés gyártók. Új szolgáltatás maga nem adja el, az eladónak kell a magasan képzett szakember. Különösen igaz B2B és aktív értékesítés általában.
3. Bízza a közönség és a vizuális kinestetikov. Készítsen vizualizációs termék prospektusok, szórólapok, plakátok, az eladók adja ki a bemutató mappát. Tedd terméket anyag. Ha megnézzük a gyártók anti-vírus és egyéb szoftverek, látni fogja -, hogy az áruházak raktak a dobozt, amelyben a lemez nem is csak egy licenc kulcs a program letölthető az internetről. De az ügyfél kap egy dobozt, ő tudja venni a kezébe, és megérteni, mit fizet néha nem kis pénz.
4. Biztonságot nyújt garanciát a vevőnek. Olyan szolgáltatásokat magában sok személyes ügyfélkapcsolati és alkalmazottai. Az ügyfelek nem csak attól, hogy becsapják, hanem szeretné fenntartani a magánélet. Ezért nagyon fontos, hogy elmagyarázza az ügyfelet, hogy kap egy személyre szabott és teljes biztonsággal.

Általában meg kell értenie, hogy bármit szolgáltatást nem ajánlanak, ha igény van nem csak meg kell találni egy ügyfél. És gyakran ez lehet tenni csak a tárgyalás és a hiba, de nem szabad elfelejteni, hogy meg kell nézni, mint a versenytársak működik.

Hogyan kell eladni szolgáltatásokat, figyelembe ügyfelek versenytársaktól

Business nem tűri a gyenge, és ha ma van egy csomó ügyfél, akkor nem kell önteltek. Ne feledje, hogy az ügyfelek mindig szívesen, hogy egy versenyző minden lehetőséget. Szolgáltatások értékesítése, nagyon fontos, hogy képes legyen felvenni az ügyfél a versenytársaktól. Sok szolgáltatások piacain már régóta osztani, és az úgynevezett szabad piac szinte eltűnt, így csábító az ügyfelek - néha az egyetlen módja, hogy növelje értékesítési szolgáltatásokat.

A kampányok beállítása kifejezetten versenyző

Minden versenyző egyaránt pluses és hátrányával. A versenyző hiányosságait és a költségek, hogy építsenek egy pont marketing stratégia. A legegyszerűbb az, hogy az ügyfelek, akik jönnek a versenyző több, mint az összes többit. Mivel az internetes szolgáltatók az átmenet a rivális ellensúlyozni egyensúly, ingyenes csatlakozás és konfiguráció, hogy egy hónap tárgyalás.

Dömping - ez csökkenti a költségeit gyengébben. Árdömping taktikáját, hogy kiszorítsa a kicsi és gyenge játékos. De dömping és szolgálhat jó promóció promóció. Az igazság az óvatos a vásárlók, akik hozzád kedvéért árát. Mert általában rövid időn belül megszűnik, az Advent a megfizethető lehetőségek.

fekete PR

Fekete PR taktika nem csak a politikában, hanem az üzleti életben. Becsmérli valamely versenytárs ügyfeleinknek - ez az, amit hozhat sok nyereséget. Itt van egy kis példa chovnogo PR:

Az általunk használt felügyelet versenytársak

A versenyzők gyakran hibáznak, és az egyik kell, hogy részesüljenek. Így például az azonos távközlési ha bármilyen zavarok lépnek fel vagy „hazugság” az egész hálózatot a versenytársak nem alszik, és fecskendeznek a médián keresztül a pánik.