Hogyan lehet hatékonyan panaszkodni, hogy a bank
A gombra kattintva Ön hozzájárul feldolgozása során a személyes adatok
Jogi szabályozás a banki tevékenységek közé tartozik végzi az alkotmány, a törvény „A bankok és a banki tevékenység” és „A Magyar Nemzeti Bank”, és más normatív jogi aktusokat.
Megsértése miatt a törvény a pénzügyi és hitelintézetek is részt vehetnek különböző felelősség - fegyelmi és büntetőeljárás. Például cikke szerint 15.26 Az igazgatási kódex, ha a hitelintézet megsérti a normák által meghatározott központi bank, kap egy figyelmeztetést vagy büntetést.
Ha a bank és annak képviselői által cselekmények vagy mulasztások sérti a tartalmi és az állampolgári jogokat, vagy bármely szabályozott eljárást, akkor az állampolgárnak joga keresnek védelmet a bíróság előtt. De mielőtt általában kell adni a panasz termelés.
Egyszerűen fogalmazva, nem csak futni a bíróság. Kezdeni, megpróbál egy panaszt a bank. A legtöbb esetben ez elég ahhoz, hogy megoldja a problémát. Megmutatjuk, hogyan és hol tehet panaszt.
Vannak panaszok hozzáértő
Egységes formában dokumentum ebben az esetben nem létezik. Igények szabadon kifejezni: ha küldesz részleteket nem jobb és a bal oldalon, és ahelyett, hogy a „panasz” levelet „nyilatkozat”, akkor nem lesz hiba. Azonban ez jobban irányítja az általános követelmények írásbeli nyilatkozatot.
Ha így egy panasz nem szükséges önteni átkok és visszaélés. Felesleges melléknevek és részletek csak bonyolítaná a megértést, így késlelteti az eljárást.
Ragaszkodjon a szabályt: kevesebb érzelem - további tényeket.
A többé-kevésbé nagy hitelintézet részleg foglalkozik az állítások, ahol, mint általában, próbálja megoldani a problémát, nem tudja elviselni szennyesét nyilvánosan.
Tanulmányok azt mutatják, hogy az ügyfelek, akik panaszkodtak, és a meghallgatásra, ez egy állandó és hűséges. A bankok értékelik saját hírneve és tudjuk, hogy ha egy elégedetlen ügyfél egyszerűen félresöpörte, ő mondja róla barátainak, és azok a saját.
Tehát az első dolog, ha konfliktus keletkezik, közvetlenül alkalmazni a bank maga.
Távú kezelésére írásbeli panaszok hitelintézetek, mint általában, a hét-tíz munkanap.
Ha a bank nem felel meg a panaszt, vagy elégedetlen a döntést, akkor írj a negatív felülvizsgálatot a tematikus honlap vagy fórum, vagy forduljon a felügyeleti hatóságoknak.
A Banki.ru és mások alapján
Ismét a bankok értékelik a jó hírnevét, és nem szeretik a nyilvános tárgyalásokon.
Sok a pénzügyi szervezetek speciális személyzet, hogy figyelemmel kíséri, és reagál a véleménye a visszajelzést. Ha egy ilyen munkavállaló fogja látni az interneten a panasz, hogy a bank, amely, akkor megpróbál válaszolni a lehető leggyorsabban. Az üzenet ad a döntéshozók sem figyelmezteti, hogy az algoritmus akciókat.
A név magáért beszél: a honlapon található rangsor a magyar bankok a szolgáltatási szint és a szolgáltatások minősége, a legjövedelmezőbb betétek értékelések és értékelés a hitelek alacsony kamatlábak magukat.
Akkor hagyja el a panaszt, hogy egy adott bank „populi”, és a témákat „Ütközés”. Elégedettségmérés képviselőivel találkozunk több mint 220 magyar bankok.
Problémát jelent, mint abban az esetben írásbeli fellebbezést, érdemes egy rövid, érzelemmentes, és a pontot. Hozzászólások tartalmazó sértések vagy a trágárságot, a moderátor nem fog hiányozni.
Az országos rangsor „a Banki.ru” akkor panaszt tehet a banki alkalmazott, hibás debit, hibás működése az ATM és az egyéb kapcsolódó problémákat meg személyesen. Neheztel jogos, de az Ön véleménye, a tisztességtelen műveletek ( „merénylet: a húgom nem tudja fizetni a kölcsönt, a bank lefoglalt ingatlanok!”), Nincs értelme.
Magyar Bankszövetség és a pénzügyi ombudsman
A szövetség nem csak védi az érdekeit a hitelintézetek a törvényhozó, a végrehajtó és a bűnüldöző szervek, hanem arra törekszik, hogy javítsa a működését bankok. Ehhez a hivatalos honlapján az Egyesület van egy rész, ahol bárki panaszt ellen bank.
A panaszt a honlapra az Egyesület a magyar bankok a nyilvánosság.
Financial Ombudsman - a tisztességes, pártatlan, és ezzel egyidejűleg egy befolyásos ember, aki segíthet tárgyalni a bank.
Nem büntetik a bankok, és nem azt, hogy mit kell tenni, hogy az ügyfelek. Úgy viselkedik, mint egy közvetítő között az első és a második, és segít kompromisszumra jutni. Például egy pénzügyi ombudsman hez win-win a bank és az ügyfél hitelátstrukturálási feltételeket.
Fellebbezést nyújtott be a nyilvánosság egyeztető a pénzügyi piacon van.
Rospotrebnadzor
A bankok szolgálja az ügyfelek, hanem azért, mert a vita esetén a jogaik védelmét lehet kezelni a Szövetségi Felügyelettől a fogyasztói jogok védelme és az emberi jólét.
Mit lehet panaszkodni a Szövetségi:
A szövetségi versenyhivatal
Egy tipikus panasz tárgya a FAS: a bank kapott kompetitív előnyt egyéb hitelintézetekkel, bevezetett ügyfelek zavart (például kínált csökkentett százalékos hozzájárulás), majd megváltoztatta a feltételeket a szerződés.
Továbbá, a FAS is panaszkodnak SMS spam, hogy ömlik a bankok.
Összhangban a törvény „A végzés figyelmen polgárok”, a szövetségi versenyhivatal 30 napig, hogy vizsgálja felül a panasz kivizsgálására, és ha kiderült megsértése, hogy a rendelés azok megszüntetésére.
A Magyar Nemzeti Bank
A jegybank tehet panaszt, ha például a bank ró, hogy a szükségtelen szolgáltatások, ha vezetünk megsérti a személyes információkat harmadik fél jogtalanul elhatárolt bírságok vagy kényszerítő. De a legtöbb központi bank írásban az egyoldalú növekedése bank árfolyam a kölcsön.
Hossza állampolgárainak fogadását a Bank honlapján Magyarországon van egy speciális internetes fogadás.
Ha a fellebbezés tárgya a hatáskörébe a Bank of Hungary, akkor biztos, hogy együtt kell vizsgálni más írott alkalmazásokat.
A jegybank reagál minden kérelmek, de gyakran a válaszok formális. Bank Hungary felügyelet, de nem büntető szerkezetét, és ezért általában utal az a tény, hogy nem tudott beavatkozni a működési tevékenységét egy adott hitelintézetnek, és irányítja az ügyfelet, hogy érvényesíthessék jogaikat a bíróság előtt.
Kövesse az alábbi tippeket, ha a követelés nem teljesülnek, vagy nem elégedett a döntéssel. Továbbá ne feledkezzünk meg a lehetőségét, hogy vonatkoznak a bűnüldöző és büntetőeljárás. Különösen, ha beszélünk illegális tevékenységek gyűjtemény cégek.